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学会如何思考 让企业管理者从错误中学习

1996年，我前往香港，开展为期一年的针对中国职业经理人的研究。然而计划赶不上变化，最后，我在这个城市住满了四年。

　　四年时间，让我有机会深入到跨国公司，追踪调查大量的中国籍经理人，研究他们的决策过程和习惯，记录哪些决策在企业面对跨国商业活动时奏效，而哪些又在本地商业活动中才能奏效。　　

　　不可避免地，我一头“跌”入了中国式“领导力”的研究领域。

　　后来，我又在北大任教，我与中国有了不解之缘。在实际接触到中国商业界的领袖们之后，中国的企业管理者们给我留下了深刻的印象。中国企业管理者们精力充沛、聪明，在商业战场上决胜意志坚定。我知道，自己不必试图教导他们如何管理企业，因为这些企业家经历过更多、更真实、更残酷的实战经验，他们总是能在跌倒中爬起来继续战斗，他们总是自己公司最棒的指挥官。

　与此同时，我的确听说过学生埋怨自己在课堂上所学的东西起不到实际的作用。但那都不是我设计的课程。我一直尽可能地让学生们不浪费他们的时光，让他们花时间在课堂上学到有用的东西。

　　MBA课程大多数的方法就是把企业的管理人员丢进一个假设的“状况”之中，让他去思索解决方案。而十年不间断地关注中国，我知道，应该挑选一些对中国企业管理人有用的方法。所以，我所能提供的只是一些谋略，给他们一些启发，让他们知道一些最先进的思维。

　　在我看来，在进行决策过程中，企业管理资讯最能收获价值的部分，在于那些做错了的事情。企业管理资料下载最佳的策略是从错误中学习。

　　一个研究营销计划的学生可以在学校了解到许多前人留下的经验，比如整合营销是如何产生效用的，以及营销的概念、经验、法则等，但实际上，若不投入到工作中，学习者也许永远不会真的了解营销策划是如何才能在市场行为中奏效的。

　　一个企业管理者的天职就是作出决策，不管它是不是一个艰难的决策， “作正确的决策”，这是企业对管理者最核心的期待之一。

　　此时，我的主要任务不是去教学生作哪种决定才是正确的，我往往会请学生思考，如果不开除那个人，组织会付出多少代价，企业会蒙受多少损失，失去多少机会。类似的反向思考，能够使得管理书籍清晰地看到，自己应该作出怎样的“正确决策”。

　　在许多情况下，作决策比不作决策更重要，因为作出的决策哪怕是错误的，至少可以在错误中学习。在面对情况不明的状况下，企业管理者的这一步一定要迈出去。

　　企业管理者根本无从分析商情的情形在商场上屡见不鲜，市场环境是瞬息万变的，如果根本没有任何准确的商业情报可供分析，那么，快速作出试探性的反应很重要，就算估算错误，最后修正时间也会比竞争对手采取行动提前很多，这种试探性反应的成本要比落后竞争对手小得多。

　　理论上，西方世界的商业教学一般会用很逻辑式的方式教授学生：要先设立明确目标，然后搜集商情，分析情报，建立计划，最后执行计划。但往往这样按部就班地去执行，商机已经消失了。

　　处在这种情形下的经理人，应该继续往前走，在市场上“丢出”试探性的做法，然后从中学习，再继续前进。

先行动，再学习，哪怕行动是错误的。我知道，这有别于传统商业学习中所告诉学习者一以贯之的“先计划，再执行”的理论。但当企业管理者们学会了如何思考，而不是一味地拷贝前人的经验时，他们就已经接近成功了。

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